Tickets y postventaClientes y ventas
Cada reclamo, seguido hasta que se resuelve
Cada reclamo, duda o sugerencia queda como un caso con estado y criticidad, hasta que se resuelve.
Tickets y postventa
Datos de ejemploTotal
1.932
Nuevos
48
Por revisar
En revisión
21
Críticos abiertos
3
Requieren acción
| Tipo | Contenido | Canal | Fecha | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Reclamo | El pedido llegó incompleto | Hoy | Nuevo | |
| Consulta | ¿Tienen estacionamiento? | Web | Hoy | En revisión |
| Sugerencia | Abrir más temprano los sábados | Ayer | Resuelto | |
| Felicitación | Excelente atención de Paula | Ayer | Resuelto |
Qué trae Tickets y postventa
Casos con estado y categoría
Cada reclamo, consulta o sugerencia queda como un caso nuevo, en revisión o resuelto, con su categoría y canal.
Los críticos, primero
La IA marca los casos críticos con la razón y avisa a tiempo al responsable del área, para que nada urgente se quede esperando.
Indicadores y análisis IA
Tipos de experiencia, reclamos por hora, subcategorías que más pesan y un reporte ejecutivo con IA.
Trabaja con tus agentes
Estos agentes trabajan sobre los mismos datos de Tickets y postventa: lo que cargas una vez les sirve a todos.
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Trabajo del equipo