Dale una voz a tus clientes
Nok es el área de experiencia de cliente que todavía no tienes: escucha, ordena y te avisa a tiempo.
Desde $50.000 al mes. Crea tu cuenta gratis.
Nok
Llevo 40 minutos esperando y nadie responde. Pésima experiencia.
Lamento mucho la espera. Ya lo estamos resolviendo y tu próximo pedido va por nuestra cuenta.
Uf, gracias por responder tan rápido. Así da gusto volver.
Las encuestas registran, pero no escuchan
Llenan planillas que nadie abre. Mientras tanto, el reclamo real se pierde y el cliente se va.
- El reclamo llega tarde, o no llega.
- Los casos críticos no son atendidos a tiempo.
- Las encuestas preguntan lo mismo a todos; tu cliente responde en automático.
Nok escucha por ti, y te avisa a tiempo
Captura la voz de tus clientes en cada punto (físico o digital), Nok la ordena por categoría y criticidad, y te avisa cuando algo importa.
Conversación real, no un formulario que se archiva.
Lo urgente se levanta solo y no se te escapa.
Los reclamos bien atendidos terminan en gratitud.
- < 5s
- Tiempo de respuesta del agente
- Sin sorpresas
- Montos fijos según el plan que eliges
- Físico + Digital
- Un solo lugar para escuchar
- 24/7
- Siempre disponible para tu cliente
De la voz del cliente a una solución, en minutos
Funciona en tu local presencial y también si vendes 100% online.
- 01
Activa un punto de escucha
Un QR en tu local o un link/agente en tu web. Cada punto sabe de dónde viene cada comentario.
- 02
Tu cliente se comunica, en una conversación natural
Escanea o hace clic y escribe por WhatsApp o web. Sin apps, sin formularios largos.
- 03
Nok ordena y prioriza
Clasifica por categoría y criticidad en menos de 5 segundos y levanta lo urgente.
- 04
Tú respondes a tiempo
Ves lo urgente primero y conviertes el reclamo en una buena experiencia.
Qué puede hacer
Activas sus roles y sus alertas en Configuración de Agentes de IA.
Roles
Recepción
DisponibleEscucha activa: recibe comentarios espontáneos y responde consultas.
Encuesta
DisponibleConduce encuestas estructuradas, pregunta por pregunta.
Checklist
DisponibleVerifica listas de ítems una a una, con confirmación.
Consultas y preguntas frecuentes
DisponibleResponde con el contexto de tu negocio: políticas, horarios y condiciones.
Casos críticos
Detección de casos críticos
DisponibleReconoce reclamos graves, urgencias o clientes muy molestos y te avisa al instante por correo o WhatsApp.
Respuesta automática
DisponibleLe contesta al cliente mientras tu equipo toma el caso.
Casos por área
PróximamenteAvisa a cada área según el tipo de caso y su estado.
Su bandeja: Postventa
Cada comentario queda clasificado en «Agentes de trabajo › Postventa», con indicadores y un reporte ejecutivo con IA.
- Comentarios
- 1.284
- Puntos QR
- 18
- Casos críticos
- 7
- Ánimo positivo
- 72 %
- Resueltos
- 1.102
- Reclamo46 %
- Consulta28 %
- Sugerencia16 %
- Felicitación10 %
De 9:00 a 20:00, con las horas punta
Bandeja
Cada comentario con resumen IA, categoría, actitud del cliente y estado, con filtros y descarga a Excel.
Indicadores
Tipos de experiencia, categorías, reclamos por hora y día, y un mapa de calor de interacciones.
Análisis IA
Un reporte ejecutivo del período, con historial, descarga en PDF y envío por correo.
Dónde escucha
- Chat en tu web
- Códigos QR
- Correo
Con qué trabaja
- Tu contexto de negocio: políticas, preguntas frecuentes y puntos de atención.
- Los datos que pides a cada cliente: nombre, correo o RUT.
- Tus propios criterios de lo que es un caso crítico.
Crea tu cuenta
Crea tu cuenta gratis, sin tarjeta, y elige el plan del agente de Postventa: desde $50.000 al mes.
Empieza aquíElige tus canales
Genera tu código QR, conecta WhatsApp o pon el chat en tu web.
Configuración de Agentes de IA › CanalesConfigúralo
Sus roles, el contexto de tu negocio y lo que para ti es un caso crítico.
Configuración de Agentes de IARevisa lo que escucha
Cada comentario llega clasificado, con sus indicadores. El reporte con IA está en los planes pagados.
Agentes de trabajo › Postventa
Todo lo que necesitas para escuchar a tus clientes
Desde la captura hasta la acción, Nok automatiza todo el proceso de gestión de feedback.
QRs inteligentes
Códigos únicos para cada punto de captura. Trackea escaneos por ubicación, hora y dispositivo.
WhatsApp nativo
Sin apps adicionales. El cliente usa lo que ya conoce y le responde un agente entrenado con tu contexto.
Alertas de casos críticos
Detección automática de comentarios urgentes que se ven en el panel de control. Notificaciones instantáneas cuando algo requiere acción inmediata.
Análisis de sentimiento
IA que detecta el tono emocional de cada mensaje: positivo, neutral, negativo o muy negativo.
Auto-categorización
Clasifica automáticamente como reclamo, sugerencia, felicitación, consulta y reseñas. Crea subcategorías personalizadas.
Dashboard en tiempo real
Métricas clave de un vistazo: volumen, categorías, tendencias, tiempos de resolución y NPS.
Filtros avanzados
Encuentra y gestiona cualquier comentario por fecha, tipo, punto de captura (QR, web o WhatsApp), estado, criticidad o palabras clave.
Gestión de equipo
Roles y permisos: admin, operador o especialista de área. Asigna puntos de captura específicos a cada usuario.
Historial de cliente
Ve todos los contactos anteriores de un cliente. Detecta patrones y casos recurrentes.
Nok se adapta a tu industria
Categorías predefinidas, flujos optimizados y métricas relevantes para tu negocio.
Nok para Retail
Escucha cada pasillo de tu tienda
QRs en cajas, probadores y secciones específicas te dan visibilidad de la experiencia completa. Detecta problemas de stock, atención y flujo de tienda en tiempo real.
Mejora en NPS
Promedio de clientes Nok
¿Por qué Nok para retail & ecommerce?
Categorías predefinidas
Listas para usar127
Esta semana
94%
Resueltos
4.7
Satisfacción
Míralo clasificar en vivo
Elige un ejemplo y mira cómo Nok entiende, ordena y prioriza.
Nok
¡Hay una persona atrapada en el ascensor del piso 3!
Entiendo, es una emergencia. Di aviso inmediato a mantención y administración para que acudan ahora mismo. ¿La persona se encuentra bien?
Nok lo leería así
Crítico- Tipo
- Reclamo
- Criticidad
- Crítica
- Categoría
- Seguridad
- Subcategoría
- Ascensores
Planes de Postventa
Atiende en todos tus canales (WhatsApp, web, Instagram y correo) y se suma al plan de tu plataforma. Cada plan trae su volumen de mensajes al mes: un mensaje es cada respuesta que el agente le envía a un cliente.
Cómo se mide: Un mensaje es cada respuesta de IA que el agente le envía a un cliente, por cualquier canal: WhatsApp, web, Instagram o correo. Es la misma unidad con que cobra Meta.
Los agentes de Venta y de Postventa atienden por el mismo número y comparten un solo plan: si activas los dos, pagas uno y usan el mismo cupo de mensajes.
Cada plan trae su volumen de mensajes al mes y se paga fijo: no cobramos los mensajes de más uno por uno. Si necesitas más, subes al plan siguiente cuando quieras.
Meta cobra aparte los mensajes que inicia tu empresa (plantillas). Las respuestas dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente no tienen costo de Meta.
Todos los precios en pesos chilenos + IVA; Enterprise es a cotizar. No incluyen el costo de Meta, que Meta le factura directo a tu empresa. El agente se contrata dentro de la plataforma y se suma a tu plan de Nok: con el plan Básico de la plataforma pagas solo el agente. Ver los planes de la plataforma
Preguntas sobre el agente de Postventa
Funciona mejor junto a otros agentes
Todos comparten la misma información de tu negocio en Nok.
Dale una voz a tus clientes hoy
Compruébalo con tu operación real: lo que cambia cuando de verdad escuchas.
Detrás de Nok hay un equipo real que también escucha. contacto@getnok.ai